HMR-600 arrivato al posto di HMR-600W

[cheuffa]

Ciao a tutti,
ho ordinato O2media HMR-600W dal sito del produttore http://www.o2media.it/hmr-600w oggi mi è arrivato il pacco.... lo scarto e con mia sorpresa sulla scatola ho trovato la scritta HMR-600 e non HMR-600W come mi aspettavo.... inoltre manca la chiavetta WI-FI in omaggio..... io non me ne intendo molto.... l'ho preso perche consigliato da un amico che lo possiede che seguiva il vostro forum, che adesso è in ferie. Ho mandato mail direttamente a loro, però volevo chiedere a voi che gia lo possedete se c'è stato uno sbaglio

Grazie
Alessandro

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[Galerio]

E' la stessa cosa hmr-600 e hmr-600w, la sigla standard è hmr-600. Non ti preoccupare, non hai ricevuto il pacco sbagliato.

[cheuffa]

Ciao Galerio
grazie della risposta, il WI-FI è integrato o dovevano spedirmi anche la chiavetta?

[cheuffa]

Mi hanno appena risposto

Salve,
legga nella parte posteriore dell'apparecchio, dove c'è il numero di matricola. Lì c'è scritto il nome del prodotto.
la penna wifi non è in omaggio. c'è un errore nel sito. Se lei guarda nell'area negozio e va sul prodotto scelto, nel menù a tendina vede le varie opzioni del HMR600.
Grazie


Mi sembra poco seria una cosa del genere scrivere una cosa sul sito e poi non mandarla perche c'è un errore.... senza avvertirmi, io avrei potuto usufruire di un altra offerta, in un altro negozio

[luisss]

Insisti (in maniera educata e gentile).

Spiega che comunque l'errore del sito è imputabile a loro.

E' capitata una cosa analoga anche a me...

NOTA: Anche le spese di spedizione devono essere a loro carico!

[cheuffa]

Ciao Luisss
Grazie anche a te della risposta... questa mattina ho telefonato e gli ho spiegato che l'ho comprato proprio perche aveva il WI-FI, e che se il sito aveva un errore potevano avvertirmi perche io avrei comprato quello che costava 10 euro in più, dove c'era il WI-FI, la ragazza mi ha proposto di comprare la chiavetta a 10 euro ma mi lasciava l'onere delle spese di spedizione (che non sono cosi economiche) e io ho rifiutato, perchè sono pure disposto a pagare le 10 euro in più ma non voglio assolutamente pagare la spedizione per un errore non mio. La ragazza ha detto che parlerÃ* con i responsabili e mi farÃ* sapere come intendono procedere...
vi farò sapere cosa mi risponderanno

[luisss]

Guarda... dipende tutto da cosa c'era scritto nella descrizione dell'oggetto al momento dell'acquisto. Se era inclusa la chiavetta hai diritto a riaverla o a rimandare l'apparecchio e riavere integralmente quanto hai pagato.

Riesci a postare la descrizione?

NOTA: E' meglio mantenere con O2Media una comunicazione per iscritto per avere una traccia di cosa vi dite
Come detto, toni fermi ma cortesi.

Ciao

[Pascal]

Se non perdi la pazienza puoi sicuramente ottenere la chiavetta senza spendere una lira.
Oltretutto, a causa del loro errore, è tua per diritto.

[cheuffa]

Ciao a tutti,
vi tengo aggiornati su quello che è successo, ieri notte ho mandato ulteriore mail per avere informazioni della risposta della spedizione del wi-fi a loro carico, non avendo risposta pochi minuti fÃ* chiamo di nuovo... confermano l'errore del sito e che tra agli accessori inclusi figurava il wi-fi, ma non intendono farsi carico dello sbaglio, dopo mie ulteriori lamentele e dicendogli che il servizio è pessimo e che farò sicuramente cattiva pubblicitÃ* mi dicono che manderanno mail direttamente a o2media per vedere se loro se ne prendono carico visto che da quello che ho capito il sito è loro e l'errore è loro.

Fate voi le considerazioni

[luisss]

mi dicono che manderanno mail direttamente a o2media per vedere se loro se ne prendono carico visto che da quello che ho capito il sito è loro e l'errore è loro

Ma scusa,

1- ma tu da chi hai comprato? Da O2Media o da altri (tipo Pixmania)?

2- Con chi stai comunicando? O2Media?

3- Se il sito parla ancora di Wifi, puoi postare il link?

Ciao