Iamm Ntr -90 subito problemi

[giorgio1976]

Ho acquistato il nuovo Iamm ntr-90 da ebayer navi0004 che tutti conoscete.
Ricevuto il player nel giro di 3 giorni; ottimo ho pensato.
Purtroppo quando lo vado ad accendere amara sorpresa il sintonizzatore hd non va proprio. Mi dice segnale assente pensate voi.
Considerate che abito a Milano dove la ricezione del digitale terrestre è impeccabile.
Tutti i collegamenti sono corretti a riporva di questo la tv collegata al tv out riceve tranquillamente il segnale.

Ho aggiornato il firmware che nel frattempo è uscito il 1.68 ma niente.
A questo punto assistenza O2media mi manda il modulo di richiesta di riparazione.


Ma vi sembra corretto che io debba spedere non meno di 19 eur per rispedire un oggetto che è arrivato difettoso?
e se dovesse ritornarmi rotto?
A me questo non sembra normale.

saluti a tutti.

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• Appena arrivato, subito alcune domande.

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Le norme europee ora parlano chiaro: è il venditore a farsi carico delle spese di rientro dei prodotti guasti e anche delle spese di ritorno al cliente del prodotto riparato o sostituito. Invia loro una mail usando toni sempre pacati (mai, ripeto, mai insulti o allusioni o altro) e fai notare questa cosa.

[giorgio1976]

Alla fine ho spedito a mie spese all'assistenza O2media.
Devo ammettere che considerando che è stata spedita in Spagna la riparazione e' stata lampo.
Nel giro di poco piu di 2 settimane dal mio invio ho avito il mio Player.
Riparazione impeccabile e tutto perfettamente funzionante.