Backup hard disk PC SONY prima dell'invio in assistenza

Devo inviare in assistenza un PC SONY All-In-One della serie JS ma mi trovo nell'impossibilitÃ* di poter effettuare un backup completo dell'hard disk in quanto il PC non da più alcun segno di vita, non si è più acceso da un giorno all'altro per cui non mi è possibile accedere all'hard disk.
Il PC è ancora in garanzia (ha poco più di un anno di vita) ed a tal proposito vorrei sapere se è opportuno smontare l'hard disk ed effettuare il backup e magari poi rimontarlo ma la mia preoccupazione è che questa operazione possa invalidare la garanzia.
Qualcuno si è mai trovato in questa spiacevole situazione oppure può descrivermi la sua esperienza con l'assistenza SONY ?
Grazie.